Foire aux Questions
Ici, vous trouverez des réponses claires et concises aux interrogations courantes concernant nos produits et leurs origines, et plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nos produits
Traçabilité
Commandes et Livraisons
Retours et échanges
Nos Produits
Quelles sont les propriétés du Cachemire ?
- Chaleur : Un des gros avantages du cachemire est la chaleur qu'il procure. En effet, issu d'une production naturelle et bien spécifique, il possède de grandes propriétés isolantes, malgré sa légèreté.
- Douceur et finesse : Le cachemire est incroyablement doux au toucher. Les fibres sont extrêmement fines offrant un confort exceptionnel et un toucher agréable.
- Légèreté : Le cachemire est une matière naturelle qui respecte la peau. Elle ne provoque aucune irritation et est particulièrement agréable à porter. En optant pour le cachemire, vous serez bien au chaud dans un véritable cocon de douceur.
- Hypoallergénique : Convient aux peaux sensibles, ne provoque pas d'irritation grâce à sa douceur.
- Respirabilité : Résiste aux odeurs, absorbe l'humidité même après un usage prolongé.
Quelles sont les propriétés du duvet de Yack ?
Le duvet de yack convient à tous, même aux plus frileux, aux personnes qui travaillent à l’extérieur ou pour partir en randonnée à la montagne.
La fibre de yack a d'autres atouts qui la rendent indispensable durant l’hiver :
- Isolation thermique exceptionnelle : Le duvet de yak est remarquable pour sa capacité à fournir une isolation thermique élevée, gardant au chaud même dans des conditions très froides. Il est réputé pour sa chaleur sans le poids supplémentaire souvent associé à d'autres isolants.
- Respirabilité : Il permet une bonne circulation de l'air, aidant à réguler la température corporelle et à évacuer l'humidité, ce qui le rend confortable dans une variété de conditions climatiques.
- Hypoallergénique : La fibre de yack est douce pour les peaux sensibles à tendance allergique. Le duvet de yak peut être une option pour les personnes sensibles ou allergiques, de plus la fibre ne gratte pas la peau.
- Hydrophobe : Le duvet de yack est hydrophobe en raison de sa structure fibreuse qui repousse naturellement l'eau, ce qui aide à maintenir une isolation thermique efficace même dans des conditions humides.
- Anti-odeur : La laine de yack est anti-odeur grâce à sa rétention d'humidité qui est faible.
Quelles sont les propriétés du Duvet de Chameau ?
Le duvet de chameau est réputé pour sa souplesse offrant confort et légèreté, tout en maintenant la chaleur.
- Isolation thermique : Le duvet de chameau est reconnu pour sa capacité à retenir la chaleur, idéal pour les climats froids.
- Hypoallergénique : Le duvet de chameau est moins susceptible de provoquer des allergies, car il ne contient pas de lanoline (substance grasse présente dans le mouton)
- Respirabilité : La fibre permet à la peau de respirer en régulant la température corporelle, elle retient la chaleur en hiver et garde la fraicheur en été.
- Hydrophobe : Le duvet de chameau à des propriétés naturelles hydrofuges, ce qui le rend capable de repousser l'eau en évacuant l'humidité.
- Anti-odeur : Le duvet de chameau est anti-odeur grâce à sa rétention d'humidité qui est faible.
Quelles différences y a-t-il entre le duvet de Yack, de Chameau et le Cachemire en termes de chaleur et de confort ?
Le duvet de yack, de chameau et le cachemire sont tous des fibres naturelles utilisées dans la fabrication de vêtements chauds et confortables, mais ils présentent quelques différences en termes de chaleur et de confort :
Duvet de Yack :
- Exceptionnelle chaleur : Le duvet de yack est considéré comme l'un des matériaux les plus chauds disponibles. Il provient du sous-poil de l'animal, qui a évolué pour résister aux températures extrêmement froides des régions himalayennes. Cette adaptation naturelle en fait une option exceptionnellement chaude.
Duvet de Chameau et Cachemire :
- Le duvet de chameau est également très chaud, en raison de l'adaptation de l'animal aux températures extrêmes du désert.
- Le cachemire, bien qu'il offre une excellente isolation thermique, est généralement considéré comme légèrement moins chaud que le duvet de yack et de chameau.
En résumé, le duvet de yak est le plus chaud des trois en raison , de sa structure sous-poilée spéciale et de son adaptation naturelle au froid. Cependant, les trois options offrent une excellente chaleur et confort pour les vêtements d'hiver, et le choix dépendra de vos préférences personnelles en termes de matières et de budget.
Comment entretenir nos matières ?
- Lavage à la main : Privilégiez le lavage à la main avec de l'eau tiède et un détergent doux. Évitez l'utilisation d'eau chaude, qui pourrait endommager les fibres délicates.
- Séchage à plat : Étendez délicatement votre accessoire à plat pour le faire sécher. Évitez le séchage en machine, car la chaleur excessive peut altérer la texture et la douceur de la matière. Ne tordez pas le produit pour le sécher. Pressez doucement l'excès d'eau sans tordre le tissu.
- Stockage soigné : Rangez vos accessoires dans un endroit sec et aéré. Assurez-vous que les articles ne sont pas compressés pour préserver leur forme.
- Évitez les frottements excessifs : Évitez les frottements excessifs qui pourraient causer des bouloches.
Globalement, nos laines supportent le passage en machine en programme laine ou délicat à 20°.
Ne pas mettre au sèche-linge.
En suivant ces conseils simples, vous prolongerez la durée de vie de vos accessoires tout en préservant leur douceur remarquables et leurs qualités.
Comment choisir la bonne taille ?
Pour trouver la taille qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de suivre votre taille habituelle. Si vous portez généralement une taille spécifique de chaussettes ou de gants, sélectionnez celle-ci lors de votre achat.
N'oubliez pas que nos produits sont confectionnés pour offrir un ajustement confortable et adapté à votre taille habituelle. Si vous avez des questions spécifiques concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à choisir la meilleure taille pour vous !
Est-ce que vos produits sont adaptés à toutes les saisons ?
Nos produits sont comme des caméléons vestimentaires, adaptés à toutes les saisons pour ces raisons :
- Thermorégulation naturelle : Le duvet de yack de chameau et le cachemire sont des pros de la thermorégulation. Ils vous gardent douillets en hiver et cool en été, en ajustant naturellement votre température corporelle.
- Légèreté et aération : Ces fibres sont super légères et respirent. Elles évacuent la transpiration pour vous garder au sec, peu importe la météo.
- Polyvalence inégalée : Grâce à leur qualité, nos produits sont prêts pour toutes sortes de temps. Chauds quand il fait froid, frais quand il fait chaud.
- Solides : Nos articles sont conçus pour durer. Portez-les en toute saison sans compromettre leur qualité.
Quelle que soit la météo, nos produits vous apporteront confort toute l’année !
Quels sont les trois couleurs de Yacks ?
En Mongolie, les yacks peuvent généralement être trouvés dans une gamme de couleurs naturelles. Les trois couleurs les plus courantes pour les yacks en Mongolie sont le marron foncé, le marron clair et le gris qui représente tout juste 5%.
Ces variations de couleurs offrent une diversité naturelle intéressante chez les yacks mongols.
Le duvet de Yack est doux ?
Le duvet de yack a un toucher incomparable, il est doux grâce à ses fibres fines et légères, on le compare souvent au cachemire d'où son surnom "le petit cachemire".
Il provient du sous-poil de l'animal, ce qui le rend extrêmement chaud.
Il est moins susceptible de provoquer des irritations ou des allergies, ce qui le rend appropriée pour les personnes à la peau sensible.
Pourquoi le cachemire est si cher ?
- Rare et coûteux à produire : Le cachemire provient du duvet de la chèvre cachemire. Ces chèvres produisent une quantité limitée de duvet chaque année, souvent juste assez pour une ou deux toisons. La rareté de ce duvet entraîne des coûts de production plus élevée.
- Processus de collecte laborieux : La collecte du cachemire est un processus manuel qui se fait généralement lors de la mue des chèvres. Les chèvres sont peignées à la main pour recueillir les fibres de cachemire, ce qui nécessite du temps et de la main-d'œuvre.
- Demande élevée et offre limitée : La demande mondiale de cachemire est souvent plus élevée que l'offre disponible en raison des contraintes de production. Cela contribue également maintenir les prix à un niveau élevé.
Traçabilité
D'où proviennent nos matières ?
Tous nos produits sont fabriqués à Oulan Bator en Mongolie pour Mes Chaussettes Mongoles dans différents ateliers de la capitale mongole.
Vous êtes ainsi certains d’acquérir des produits exclusivement réalisés pour nous.
- La Mongolie, reconnue comme le deuxième plus grand producteur de cachemire au monde et le leader incontesté en qualité de fibre de cachemire, offre le cachemire le plus fin . Cette fibre soyeuse provient plus exactement du sous-poil des chèvres, qui pousse en touffe épaisse lors de la saison froide et qu’elles perdent au printemps. Les éleveurs la récupèrent à l’aide de brosses en métal. Cette fourrure particulièrement dense permet aux chèvres de survivre aux hivers rigoureux , le mercure descend jusqu’à – 40 °C —, ce qui fait du cachemire mongol l’un des meilleurs.
- Le Duvet de Yack est obtenu par un processus de récolte en peignant le Yack , animal emblématique des régions montagneuses Mongoles. Cette laine est particulièrement prisée pour sa douceur, sa chaleur et sa durabilité. Au printemps, les yacks muent et perdent leurs poils. Les éleveurs récupèrent le duvet , les poils sont aussi récupérés grâce au peignage de l’animal. La récolte annuelle par peignage peine à atteindre les 500 tonnes.
- Le Duvet de Chameau provient du chameau de Bactriane , qui est reconnaissable par ces deux bosses. Alors que de nombreux chameaux ont des poils courts, les chameaux de Bactriane ont des poils beaucoup plus longs qui se développent pendant l'hiver pour se protéger du froid. Au printemps, les chameaux se délestent naturellement de 4 à 5 kg de ce précieux sous-poil récolté manuellement par brossage.
- La Laine de Mouton provient des moutons élevés dans les steppes Mongoles particulièrement connu pour son climat rigoureux , qui rendent ses moutons résistant et leurs laines de haut qualité. Leur laine est dense, épaisse et très isolante, qui la rendent précieuse pour la fabrication de textiles. Un mouton donne environ un kilo de laine par an.
Par qui sont fabriqués nos produits ?
Rassurez-vous de suite, les mongoles ne font pas travailler les enfants et nous nous efforçons de collaborer avec des ateliers respectueux de leur personnel et de l’environnement. Les chaussettes suivent un process industriel pour plus de fiabilité alors que les articles de bonneterie sont faits dans des ateliers de femmes, sur des machines à tricoter, manuellement.
Quelles sont les étapes du processus de fabrication de vos produits ?
Le processus de fabrication de nos produits en Mongolie est un mélange d'expertise artisanale et de technologies modernes pour garantir qualité et durabilité.
- Sélection des matières premières : Nous obtenons notre duvet de Yack de Chameau, notre laine de Mouton et notre Cachemire directement de Mongolie, où ces fibres naturelles sont réputées pour leur qualité supérieure.
Collecte et triage : Les fibres sont collectées méticuleusement, il y a plusieurs étapes avant d’avoir la fibre finale :
-
- Brossage
- Tri par couleur
- Lavage
- Éjarrage
- Filage
- Transformation des fibres : Les fibres sont nettoyées, lavées, démêlées et préparées pour la fabrication. Cette étape est importante pour conserver la pureté et la qualité des matériaux.
- Tri par couleur : Les fibres sont triées selon les différentes couleurs de duvets.
- Éjarrage : Pour obtenir les fibres les plus fines et les plus douces, les fibres de Yack brutes sont lavées afin d’éliminer les souillures puis sont « éjarrées » (élimination des poils grossiers). Traditionnellement, l’éjarrage était effectué à la main, ce qui représentait une tâche lente et laborieuse.
L’éjarrage moderne est un procédé industriel spécial consistant à séparer, d’un côté les précieuses fibres fines et de l'autre, les jarres. - Tissage ou tricotage : Les fibres sélectionnées sont tissées ou tricotées selon le design spécifique de chaque produit. Cela peut inclure des machines modernes ou des techniques artisanales traditionnelles, selon le style recherché.
- Finition et contrôle qualité : Chaque produit est minutieusement inspecté pour garantir qu'il répond à nos normes élevées de qualité. Les détails, les coutures et la texture sont examinées pour s'assurer que chaque article est parfait.
- Emballage et expédition : Une fois les contrôles qualité effectués, les articles sont soigneusement emballés pour être expédiés vers nos clients, prêts à être appréciés pour leur qualité exceptionnelle.
Ce processus méticuleux, de la sélection des matières premières à la finition des produits, est essentiel pour offrir des articles en duvet de yack, de chameau, en laine de mouton et en cachemire de Mongolie de la plus haute qualité, conçus pour durer et pour ravir nos clients.
Est-ce que le brossage fait mal aux Yacks ?
Le brossage des Yacks en Mongolie est effectué de manière soigneuse et attentive pour éviter tout inconfort ou douleur pour les animaux. Les bergers Mongols utilisent généralement des techniques traditionnelles qui préservent le bien-être des Yacks tout en récoltant leurs duvets pour divers usages.
Ce processus n'implique pas d'arracher la fibre de force, mais plutôt d'effectuer un brossage lors de la période de mue des yacks ou le duvet se détache naturellement.
Les Yacks, étant des animaux robustes et adaptés aux climats froids, peuvent avoir une toison épaisse qui, lorsqu'elle est trop longue, peut devenir inconfortable pour eux, surtout pendant les mois plus chauds.
Commandes et Livraisons
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
- Carte de crédit/débit : Mastercard/Maestro/Visa/American Express
- Paypal
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les délais de préparation de votre commande peuvent aller de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
Hors saison, nous sommes moins sur le qui-vive et l’envoi de votre commande depuis nos locaux peut prendre trois/quatre jours.
Quels sont les frais de livraison et les options de livraison disponibles ?
Chez Mes chaussettes mongoles , nous comprenons l'importance de la livraison rapide et fiable. Nos frais de livraison et options sont conçus pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Les frais de livraison pour la France Métropolitaine sont de 4,90€. Pour connaître les frais exacts, vous pouvez vous référer au récapitulatif de votre commande lors du processus de paiement.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir que vos colis arrivent en toute sécurité et dans les délais prévus. Si vous avez des questions spécifiques sur nos frais de livraison ou nos options de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible .
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, la livraison à l'international est possible. Veuillez contacter notre service client à marc@meschaussettesmongoles.com en amont afin de valider votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail. Cet email contiendra le numéro de suivi de votre colis, ainsi qu'un lien pour suivre votre commande. Votre numéro de téléphone servira, lui, pour le livreur si nécessaire.En aucun cas, votre numéro de téléphone ne sera utilisé pour du démarchage, ni transmis, ni vendu.
Que faire si je rencontre un problème avec ma livraison ?
Si vous rencontrez un problème de livraison veuillez contacter notre service client à marc@meschaussettesmongoles.com
Retours et échanges
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour nous retourner les produits achetés en ligne.
Dans ce délai, vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement intégral ou d'échanger l'article contre un produit similaire.
Veuillez noter que les articles retournés en dehors de cette période de 30 jours ne seront ni remboursés ni échangés.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à marc@meschaussettesmongoles.com, en précisant le numéro de commande associé. Nous vous fournirons alors la procédure à suivre.
Veuillez noter que les frais de retour, y compris l'étiquette de retour, seront à votre charge. En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir ces frais. Vous pouvez simplement déposer l'article dans son emballage d'origine à votre bureau de poste local. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé pour l'achat, ce qui prendra généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Comment vais-je être remboursé en cas de retour ?
En cas de retour d'un produit, nous procédons au remboursement selon nos conditions de retour.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous remboursons le montant correspondant selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement et de votre institution financière, mais nous nous efforçons de traiter les remboursements dans les plus brefs délai.